AquaManager ha desarrollado un completo e inteligente Centro de Ayuda, en el que podrás encontrar toda la información relevante que necesites sobre la utilización del Smart Aquaculture EcoSystem y su plataforma AquaLink.
El centro de ayuda se compone de:
Centro de Conocimiento: Es una biblioteca en donde podrás ver tutoriales de uso y artículos relacionados a la utilización y buen uso de AquaLink.
Preguntas Frecuentes (FAQs): Son preguntas que hemos recopilado de nuestros usuarios y que te ayudarán a encontrar soluciones fáciles y por ti mismo.
AquaManager ha dispuesto un completo e inteligente Centro de Llamadas, en el que podrás comunicarte con nuestros asesores y obtener toda la información que necesites sobre la utilización del Smart Aquaculture EcoSystem y su plataforma AquaLink.
El centro de llamadas se compone de:
Cuentas AquaLink: Es una línea directa en donde podrás solicitar ayuda para la administración de tu cuenta AquaLink.
Ventas AquaLink: Con esta línea podrás comunicarte directamente con nuestros asesores comerciales para poder adquirir todo los servicios de nuestra plataforma.
AquaManager al ser una plataforma en constante evolución ha creado un equipo de asistencia tecnológica para resolver todos esos requerimientos que no se encuentran en el Centro de Ayuda, este equipo tecnológico forma parte del sorporte de software del Smart Aquaculture EcoSystem y su plataforma AquaLink.
Tickets por Soporte: Para los usuarios “Cloud y On-Premise” tenemos una asistencia personalizada para realizar implementaciones e integraciones con AquaLink.
Tickets por nuevas implementaciones: Este equipo desarrolla el software que necesita para que su plataforma AquaLink se adapte a su modelo de producción y obtenga el máximo rendimiento de nuestros Smart Aquaculture EcoSystem.
AquaManager para ofrecer un servicio acorde a las necesidades de sus clientes ha conformado un equipo de especialistas de campo para poder hacer la implementación de su plataforma de forma ágile, estos técnicos también prestarán su servicio cuando se requiere siendo parte del sorporte de software del Smart Aquaculture EcoSystem y su plataforma AquaLink.
Programación de Visitas: Estas visitas sólo se realizarán para usuarios con utilización de su plataforma AquaLink con el motivo de que se adapte a su modelo de producción y obtenga el máximo rendimiento de nuestro Smart Aquaculture EcoSystem.
