Política de Privacidad

Política de Privacidad de AquaManager

Aqua Manager Ecuador (“Aqua Manager” o “nosotros”) se compromete a proteger su privacidad.

Creemos que usted siempre debe saber qué datos suyos recopilamos y cómo los usamos, y queremos empoderarlo para que tome las mejores decisiones sobre la información que comparte con nosotros.

1. Introducción

Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Aqua Manager recopila, usa, comparte y asegura la información personal que usted proporciona cuando visita o utiliza los sitios web y las aplicaciones móviles propiedad de y operadas por Aqua Manager (enumeradas a continuación), y cuando utiliza nuestros Servicios.

Sitios web de Aqua Manager Ecuador, Aqua Manager Americas, Aqua Manager Global y Mobile Apps:

• Website:
  • aquamanagerlatam.com
  • aquamanageramericas.com
  • http://aquamanagerglobal.com
• Mobile Apps
  • https://aqualink.app

Al continuar el acceso o uso de cualquiera de estos sitios web, apps, y/o de nuestros servicios, significa que usted ha leído, comprendido y aceptado acogerse a los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y las enmiendas posteriores con respecto a la recopilación, el uso, el procesamiento y la divulgación de sus datos personales por parte de Aqua Manager. Lea atentamente este documento de Política ya que rige la forma en que usted utiliza Aqua Manager o sus productos y/o servicios, siendo los principales:

• Aqua Manager en ningún caso venderá sus datos personales.
• Al elegir incorporarse con nosotros, le pedimos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de numero de identificación (personales o empresariales), para que podamos mantener su cuenta segura y poder brindarle una experiencia personalizada.
• Cuando usa la app AquaLink (sea a través de la Web o de la aplicación móvil), recopilamos alguna información personal, como el tipo de dispositivo que está usando y su dirección IP. El uso de la información recopilada a través de nuestro(s) productos y/o servicio(s) se limitará al propósito de brindar el servicio para el cual ha contratado a Aqua Manager.
• Almacenamos los datos de su empresa, finca, por ejemplo, la ubicación, parámetros de calidad del agua, nombres de los empleados, sus roles entre otros. Usted controla estos datos y puede editarlos o eliminarlos en cualquier momento. Los datos también pueden exportarse y proporcionárselos a usted si así lo solicita.
• Utilizamos la información sobre la calidad del agua de sus piscinas para ejecutar análisis que le ayuden a tomar mejores decisiones.
• Si tiene preguntas sobre esta Política, cómo recopilamos o procesamos sus datos personales o cualquier otro tema relacionado con nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en soporte@aquamanagerlatam.com o soporte@aquamanageramericas.com o soporte@aquamanagerglobal.com.

Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice los productos / servicios de Aqua Manager.

2. Datos Personales

“Datos personales” se refiere a toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable (es decir, un individuo con personería natural o jurídica), por ejemplo, su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal, entre otros.

A efectos de esta Política de Privacidad, los datos personales confidenciales o la información de una persona (natural o jurídica) se definen según las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que el uso de los términos información personal/información de identificación personal/datos personales en esta Política de privacidad incluyen información o datos personales confidenciales, cuando corresponda y/o lo exijan las leyes de privacidad aplicables.

3. Proceso de Datos Personales

• Estándar de las leyes de protección de datos.

En la región Latinoamérica, algunos países no tienen leyes de protección de datos, otros la tienen y hay diferencias entre ellos. En general, nuestro objetivo es proteger sus datos personales como si se le aplicara el estándar más estricto de la ley de protección de datos.

Si vive en un país que no tiene ley de protección de datos, generalmente nuestro objetivo es proteger sus datos personales como si hubiera leyes de protección de datos que se aplicaran a usted.

• Principios generales aplicados al tratar con datos personales.

Recopilamos datos personales solo para fines específicos y legítimos.

Le notificamos sobre esos fines y procesamos dichos datos personales solo de manera compatible con los fines específicos y legítimos que le informamos.

Procesamos datos personales de manera legal y justa.

Solo recopilamos datos personales sobre usted que sean adecuados y no excesivos en relación con los fines para los que los procesamos. Nos aseguramos que dichos datos personales sean precisos y relevantes.

Retenemos datos personales sobre usted solo durante el tiempo que sea necesario para fines legales y comerciales.

Mientras conservemos dichos datos personales, tomaremos medidas de seguridad razonables para evitar el acceso, la recopilación, el uso, la divulgación, la copia, la modificación, la eliminación o riesgos similares no autorizados.

• Bases legales del procesamiento.

Queremos tratar a todas las personas con las que interactuamos por igual, pero a veces no podemos hacerlo por la forma en que debemos aplicar las leyes. En algunos lugares las leyes de protección de datos establecen las bases legales sobre las cuales podemos procesar datos personales sobre usted. En términos generales, estas son:

• Cuando el procesamiento de datos personales sea necesario para que cumplamos un contrato que tenemos con usted, por ejemplo, cuando le hayamos proporcionado una garantía del producto, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato;
• Cuando el procesamiento es necesario para que cumplamos con una obligación legal a la que estamos sujetos;
• Cuando el procesamiento sea necesario para proteger sus intereses de vital importancia, incluida su vida y su salud;
• Cuando el procesamiento sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero, excepto cuando dichos intereses legítimos sean anulados por sus derechos y libertades fundamentales y/o
• Donde tengamos su consentimiento para procesar sus datos personales

4. Datos Personales que recolectamos

Recopilamos sus datos personales cuando usted nos brinda su consentimiento. Con este consentimiento previo, los datos personales que Aqua Manager puede recopilar, entre otros, son los siguientes:

• Información básica de cuenta: incluye un nombre de usuario, una contraseña, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
• Información de la finca: incluye nombre de la finca, la cantidad de piscinas, el nombre de las piscinas, el área y la ubicación de las piscinas.
• Fotos y videos compartidos por usted en la plataforma AquaLink.
• Datos de ubicación para brindarle informes meteorológicos e información contextual.
• Datos de calidad del agua recopilados para sus piscinas a través de AquaLink.
• Datos de operación de finca ingresados en nuestro sistema para administrar su finca.
• Datos de registro como dirección IP, tipo de navegador, tipo de teléfono móvil, páginas visitadas, términos de búsqueda.

Si desea retirar su consentimiento para permitirnos usar sus datos personales en el futuro, puede escribirnos por correo electrónico a soporte@aquamanagerlatam.com o soporte@aquamanageramericas.com o soporte@aquamanagerglobal.com.

5. Uso de los Datos Personales

Con su consentimiento previo, recopilaremos y utilizaremos sus datos personales con el fin de llevar a cabo nuestro negocio, incluyendo, pero no limitado a, lo siguiente:

• Permitirle acceder y/o utilizar cualquier servicio que sea proporcionado por nosotros, nuestro(s) sitio(s) web y/o aplicaciones móviles.
• Verificar su identidad cuando accede y/o utiliza cualquier servicio que brindamos, nuestro(s) sitio(s) web y/o aplicación móvil.
• Procesar sus datos personales para fines tales como contabilidad, facturación y auditoría.
• Desarrollo de productos y servicios.
• Servicios de atención al cliente y administración, incluido el registro y la gestión de garantías, la respuesta a quejas, consultas, comentarios y solicitudes, la realización de servicios posventa, la evaluación y la respuesta a opiniones de consumidores o productos.
• Encuestas y actividades de satisfacción del servicio, comentarios, estudios de mercado, promociones de ventas y marketing.
• Administración técnica de nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil.
• Cumplir con las leyes y nuestras obligaciones legales.

Si desea retirar su consentimiento para permitirnos usar sus datos personales en el futuro, puede escribirnos por correo electrónico a soporte@aquamanagerlatam.com o soporte@aquamanageramericas.com o soporte@aquamanagerglobal.com.

6. Divulgación de Datos Personales

Para entregar los servicios que usted contrata con Aqua Manager, trabajamos junto con terceros, empresas elegidas cuidadosamente y con políticas de privacidad activas, con el fin de mantener seguros sus datos personales. Es posible que debamos divulgar o compartir sus datos personales con estos terceros, algunos de los cuales pueden estar ubicados en el extranjero, incluyendo, pero no limitado a, los siguientes:

• Nuestro Holding, Corporación y/o filiales;
• Nuestros agentes autorizados, representantes, intermediarios, contratistas, contratistas independientes, comerciantes, distribuidores, representantes de productos (incluso a través de sus plataformas / mercados en línea);
• Proveedores de servicios de terceros, proveedores de servicios de aplicaciones móviles, asesores y consultores externos para proporcionar servicios que incluyen, entre otros, servicios de alojamiento, servicios de programación, servicios de ventas y marketing, análisis de datos, servicios legales, servicios de agencias de medios, servicios de mantenimiento y reparación de productos y/o servicios de centro de atención al cliente para nosotros y/o para y en nuestro nombre – en estos casos, el proveedor de servicios de terceros tiene acuerdos contractuales con nosotros que requieren que el proveedor de servicios garantice que sus datos personales estén protegidos y no sean utilizados por el proveedor de servicios para ningún otro propósito que no sea proporcionar el servicio contratado específico;
• Cualquier sitio web de redes sociales o aplicación móvil como Facebook, Instagram y LinkedIn con el fin de crear audiencias personalizadas para marketing dirigido; y
• Organismos hacia los cuales estamos obligados o autorizados por ley a divulgarlo

7. Calidad y Seguridad de sus datos personales

• Nos esforzamos en hacer todo lo necesario para proteger sus datos personales y tomamos medidas razonables para garantizar que los datos personales que recopilamos sean precisos, actualizados y completos, y cuando se usen o divulguen, sean relevantes para el propósito del uso o divulgación. Sin embargo, le pedimos nos ayude a mantener la calidad de sus datos personales actualizándolos si considera que los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos, incompletos, desactualizados o irrelevantes.
• Contamos con las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una “necesidad de saber” comercial. Procesarán sus datos personales únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
• Contamos con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier autoridad de supervisión aplicable sobre una violación de datos personales real o sospechada cuando estemos obligados por contrato o por ley a hacerlo.
• Le recomendamos que tenga cuidado y proteja sus datos personales cuando utilice nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil. En el caso de un delito cibernético, pérdida o daño de sus datos personales que esté más allá de nuestro control razonable, no seremos responsables de tales acciones de ninguna manera, directa o indirectamente.
• Si le hemos proporcionado (o usted ha elegido) una contraseña que le permite acceder a varias partes de nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esa contraseña. Le solicitamos que no revele el uso de la contraseña a ningún tercero de ninguna manera, directa o indirectamente.
• Nuestros procedimientos de seguridad, si es necesario, se mejorarán continuamente a medida que haya nueva tecnología disponible.
• Nos comprometemos a no vender ni alquilar sus datos personales a terceros.

8. Procesamiento de datos en la web

Nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil utiliza una característica de los navegadores conocida como “cookies”. Cuando visite nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil, nuestro(s) servidor(es) web registrará(n) automáticamente la siguiente información:

1. fecha de acceso;
2. tiempo y duración del acceso;
3. URL del sitio web o aplicación móvil de enlace;
4. nombre de su proveedor de servicios de Internet;
5. sitios web o aplicaciones móviles que realmente visita;
6. archivos a los que accede;
7. tipo y versión del navegador;
8. sistema operativo;
9. Dirección IP (anonimizada)

• Esta información se recopila a través de cookies y componentes activos (por ejemplo, JavaScript) que Aqua Manager / AquaLink utiliza para seguir las preferencias de nuestros visitantes y por tanto optimizar nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil. Aqua Manager / AquaLink no intenta identificarlo usando esta información.
• Puede restablecer su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie o para negarse a aceptar cookies. Tenga en cuenta que ciertas áreas de la mayoría de los sitios pueden no funcionar correctamente si rechaza una cookie. Algunas caducan al final de cada sesión y otras permanecen por más tiempo para que cuando regrese a nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil, tenga una mejor experiencia de usuario. Usamos cookies para personalizar el contenido que le enviamos y para que nuestro marketing sea más relevante.
• Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado y cómo administrarlas y eliminarlas, visite allaboutcookies.org.
• Para ayudarnos a diseñar nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil de manera adecuada, podemos recopilar datos de uso relacionados con su visita a nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil utilizando cookies de análisis y otras tecnologías. Como parte de esto, registramos los movimientos del mouse y los clics de usuarios seleccionados al azar de nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil. Por supuesto, su dirección IP se anonimiza. El registro resultante de su uso de nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil se analiza aleatoriamente para que podamos derivar mejoras potenciales para nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil.
• Utilizamos proveedores de servicios de terceros, con el fin de recopilar estos datos de uso.
  • Nombre: Google Analytics. Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Función: Análisis de comportamiento de usuario (recuperaciones de página, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en cruce de información de dispositivos de usuarios de Google registrados (seguimiento entre dispositivos), enriquecimiento de datos de usuarios seudónimos con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, retargeting, pruebas de UX, seguimiento de conversiones y retargeting en conjunto con Google Ads.
  • Nombre: Google Tag Manager. Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Función: Administración de etiquetas de sitios web a través de una interfaz de usuario, integración de códigos de programa en nuestros sitios web.
• Nuestro(s) sitio(s) web o aplicación móvil pueden incluir enlaces a otros sitios web u otra aplicación móvil que no están cubiertos por esta Política de Privacidad y por los cuales Aqua Manager/ AquaLink no tiene responsabilidad. Además, no seremos responsables de ningún error de entrada de datos causado por el registro o la transmisión de sus datos personales proporcionados por usted.

9. Su derecho a acceder, completar, corregir, actualizar y transferir sus Datos personales

• En general, puede acceder o solicitar datos personales que Aqua Manager tiene sobre usted, y puede solicitarnos que corrijamos, actualicemos, eliminemos, suspendamos y/o anonimicemos sus datos personales que considere inexactos, desactualizados, incompletos, irrelevantes, o engañosos.
• Para realizar dicha solicitud, comuníquese con nuestro Soporte a soporte@aquamanagerlatam.com o soporte@aquamanageramericas.com o soporte@aquamanagerglobal.com. Es posible que debamos hacerle algunas preguntas para verificar su identidad antes de que podamos responder a su solicitud. Si no podemos proporcionarle acceso, corregir o actualizar sus datos personales, le informaremos por escrito nuestros motivos y cómo puede continuar con el asunto si no está satisfecho con nuestra decisión.

10. Cambios a la Política de Privacidad

Aqua Manager se reserva el derecho de actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de información u obligaciones legales. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir de la fecha en que se publique en este (s) sitio (s) web o aplicación móvil. Verifique con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en esta Política de privacidad.

11. Tiempo de permanencia de los datos

Tomaremos medidas y realizaremos esfuerzos razonables para garantizar que conservaremos sus datos personales durante la duración de las obligaciones contractuales o según lo exijan las leyes pertinentes.

12. Protección de menores

No registraremos datos de menores de edad, no nos envíe ninguno de sus datos personales sin el consentimiento de los padres o representantes legales.

13. Idioma

Los términos de esta Política de Privacidad están redactados en idioma español y pueden ser traducidos a otro idioma. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en español. 

14. Detalles de contacto para preguntas relacionadas con sus datos personales

Si tiene alguna pregunta sobre cómo Aqua Manager maneja sus datos personales, o si le preocupa que podamos haber violado su privacidad y desea presentar una queja, presente su queja por escrito y envíela por correo postal o electrónico a nuestra oficina de Soporte, utilizando los detalles a continuación.

Soporte: soporte@aquamanagerlatam.com o soporte@aquamanageramericas.com o soporte@aquamanagerglobal.comsoporte@aquamanagerlatam.com

Dirección: Av. Gaspar de Villarroel N40-143
Edif. Parque Real Torre Norte Oficina 30

Quito – Ecuador

Fecha de efectividad: Julio de 2022